Versand und Verfügbarkeiten

Zustellung

Die Zustellung der Ware erfolgt mittels Frächter innerhalb von circa 5 Tagen nach Erhalt der Bezahlung. Es ist wichtig, dass der Frächter an der angegebenen Adresse jemanden vorfindet, der das Paket entgegennimmt um weitere Spesen zu vermeiden.

Transportspesen

Es gibt keinen Mindestbestellwert 
Ab einem Warenwert von 120,00 € liefern wir Ihre Bestellung VERSANDKOSTENFREI innerhalb Italiens, ansonsten betragen die Transportkosten 7,90€ 
Für Bestellungen ab 190,00 € Warenwert liefern wir Ihre Bestellung VERSANDKOSTENFREI nach Österreich und Deutschland, ansonsten betragen die Transportkosten 9,90€

Für den Versand innerhalb der Europäischen Union betragen die Versandkosten 25,00€ unabhängig vom Warenwert

Versand Weltweit möglich. Preise auf Anfrage 

 

Versandpartner & Nachverfolgung

Wir versenden unserer Pakete mit folgenden Kurieren:

  • DHL
  • BRT
  • GLS
  • TNT / FEDEX
  • UPS

 

Auf Anfrage kann der Kurier auch von Ihnen gewechselt werden.

Sobald wir das Paket versendet haben, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Trackinglink, so dass Sie den Sendungsverlauf online einsehen können.

Bitte beachten Sie: In der Regel ist der Status der Sendung erst am nächsten Morgen abrufbar.

Sollte der Zusteller Sie nicht zu Hause antreffen, erhalten Sie einen Benachrichtigungsschein. Bitte stellen Sie sicher eine Adresse anzugeben wo jemand das Paket entgegennehmen kann. 

 

Versand an eine abweichende Lieferadresse

Das ist problemlos möglich. Geben Sie einfach die gewünschte Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung an.

Bitte stellen Sie nach Möglichkeit sicher, dass der Empfänger die Lieferung entgegen nehmen kann.

 

Retouren & Rücksendungen

Bitte senden Sie Retouren an:

Alpe Pragas GmbH.  Ausserprags 38  39030 – Prags  Südtirol – Italien

Wenn möglich, legen Sie bitte Rechnung oder Lieferschein bei. Dies ist jedoch keine zwingende Voraussetzung zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts.

Für die retournierte Ware erhalten Sie eine Rückbuchung des Betrages. Die Buchung der Gutschrift kann ca. 10 Tage in Anspruch nehmen.

Rückbuchungen sind nur auf das Konto möglich, von dem aus die Zahlung getätigt wurde. Haben Sie per Kreditkarte bezahlt, können Sie die Gutschrift aus Ihrer nächsten monatlichen Kreditkartenabrechnung einsehen.

Sie müssen die  Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware Ihrer Bestellung entspricht. Setzen Sie sich dazu bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung, telefonisch unter 0039 0474 749400 zu den normalen Bürozeiten oder per Mail unter: office@alpepragas.com  

Das Widerrufsrecht erlischt bei:

  • Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder
  • die eindeutig für Ihre persönlichen Bedürfnisse angefertigt worden sind oder
  • die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind

 

Schäden 

Eventuelle Schadensmeldungen müssen schriftlich und mit Foto innerhalb von maximal 8 Tagen ab Erhalt der Ware, sollte es sich beim Käufer um eine juridischen Person handeln, bzw. innerhalb von maximal 2 Monaten ab Erhalt der Ware, sollte es sich beim Käufer um eine natürlichen Person handeln, erfolgen.